SERVICE CENTER
服务中心
维修与质保
乘承工匠精神，满足客户家居风格和功能需求！
维修收费标准
产品保修期限
使用与保养
厨柜类维修费
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类型 |
维修费（元） |
服务项目 |
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柜体/门板 |
60-150 |
上门咨询、鉴定、调试、指导使用，如门板/上线条／铰链调试；门板/上线条开裂、变形、变色、掉漆、脱落处理；箱体开孔处理等。 |
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上门咨询、鉴定、调试、指导使用；变形、开裂、膨胀、。 |
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台面 |
台面开裂、变形、渗色、扩孔处理。 |
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配套五金 |
拉手掉瓷、生锈、氧化、脱落处理；铰链生锈、损坏处理；轨道脱落、生锈处理。 |
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功能用具 |
拉篮/挂件生锈、脱落处理；水槽浮锈、龙头漏水处理。 |
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厨柜拆、装 |
300 |
拆、装每项（吊柜、地柜、台面）各100元/米（不负责搬运）。 |
备注：
（1）无法维修恢复使用，需更换材料处理，材料费另计。
（ 2）当次对同一地址客户进行多项维修，维修费收费标准为每项维修所对应维修费标准费用叠加。
电器类维修费
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项目 |
维修费（元） |
服务项目 |
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移机安装 |
200 |
单品移机安装收费，安装所需额外附件、辅材由用户购买（不含运输费） |
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调试/维修 |
60-150 |
上门咨询、鉴定、调试、指导使用，更换配件 |
备注：当次对同一地址客户进行多项维修，维修费收费标准为每项维修所对应维修费标准费用叠加。
材料费与服务收费规则
1. 材料费：
（1）更换仅指更换产品有损坏或不良的部分，而非全部，且只能更换同价位的同类型产品。如更换全部产品，用户需补足更换产品的市场即时价格差额。如更换更高价格产品，需要市场即时价格补足差价。
（2）更换期间尽量使用原产品型号，因批次不同存在色差或纹理差异属于正常现象；如产品更新换代、停售，则由玛格郦斯指定同等价位替代品替换，由此产生的产品颜色、纹理上的差异属于正常现象。
（3）市场即时价格是指实施服务时的市场价格，可能与产品购买时的市场价格不同。促销价格不能作为计算依据，即使消费者的产品是以促销价格购买。
2. 服务收费规则
（1）服务收费作为玛格郦斯厨柜加盟商统一收费标准的上限，加盟商在执行过程中不得超过上述收费标准。
（2）产品在保修期内出现故障（产品质量问题），先进行维修；如果无法维修恢复使用，则免费更换。
（3）因产品自身问题（因用户使用不当及外界因素除外），同一产品同一故障三个月内重复上门维修）免收维修费，如更换不同材料或配件则需另外收取材料费。
（4）因维修技术原因未处理好，不收取维修费；
（5）若本价格标准高于当地物价部门制定有关标准，请以当地物价部门标准为准。
厨柜产品
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类别 |
品类 |
保修服务 |
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柜体 |
门板 |
保修3年 |
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箱体 |
保修3年 |
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台面 （整体厨柜配套） |
台面（人造石/石英石） |
保修2年 |
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配套五金 |
拉手/铰链/抽屉轨道/支撑等 |
保修1年 |
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功能用具 |
升降篮/拉篮/挂件 |
保修1年 |
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米箱 |
保修1年 |
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灯光照明 |
保修1年 |
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水槽 |
保修1年 |
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龙头 |
保修5年 |
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皂液器 |
保修3年 |
备注：保修期自安装之日起计算。
电器产品
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类别 |
品类 |
保修服务 |
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电器 |
吸油烟机 |
整机保修5年 |
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灶具 |
整机保修1年 |
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消毒柜 |
整机保修2年 |
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烤箱/微波炉/电蒸炉 |
整机保修1年 |
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净水器 |
保修1年 |
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志邦电冰箱 |
整机保修2年 |
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志邦垃圾处理器 |
根据型号不同，整机报修2-4年（具体以各产品说明书为准） |
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易损和正常损耗件 |
如灯泡、油杯、出风管、镁棒、面板、旋钮、电池、滤芯、滤材、漏水保护等不予保修。 |
备注：保修期自安装之日起计算。
有偿服务
属于产品保修服务范围之外的服务需求，收取维修费，涉及更换材料的，再收取材料费。主要适用范围有：
（1）产品整体或配件已超出保修期。
（2）无有效购买凭证。
（3）人为原因导致的故障或损坏（如未按说明书要求/错误/不当使用、保养产品；划伤、磕碰等操作失误）。
（4）非玛格郦斯授权机构的人员安装、维修、更改、添加或拆卸而造成的故障或损坏。
（5）因自然灾害等不可抗力原因造成的故障或损坏（如地震、洪涝、火灾、冻裂等）。
（6）由于产品使用环境，如电源、电压、水源、气源、温度、湿度、酸碱度等非本公司所能控制的因素，或因水、电路不符合国家规定而引起的损坏。
（7）折旧处理的样品保养、维护服务。
（8）非全套订购的厨柜产品（单订门板、台面、箱体）保养、维护服务。
（9）跨区购买或安装地无加盟代理的厨柜产品保养、维护服务需进行计费服务。
实木产品保养与维护
1、表面要清洁。定时用纯棉干软布轻轻拭去表面浮尘，每隔一段时间，用拧干水分的湿棉丝将家具犄角旮旯处的积尘细细揩净，再用洁净的干软细棉布擦干。
2、避免用酒精、汽油或其他化学溶剂除污渍。家具表面如有污渍，千万不可使用化学品剂，更不能使劲猛擦，可用温茶水将污渍轻轻去除，等到水分挥发后在原部位涂上少许光蜡，然后轻盈地磨拭几次以形成保护膜。
3、避免硬物划伤。打扫卫生时，勿使清洁工具触及家具，平时要注意，不要让坚硬的金属制品或其他利器与其碰撞，保护其表面不出现碰伤痕迹。
4、远离热源。冬季里，最好将家具摆放在距离取暖流1米以外的地方，避免长时间较高的烘烤，使木材发生局部干裂、变曲变形及漆膜出现局部变质。
5、应尽量保持环境的稳定。尤其是温度及湿度不应有剧烈变化，否则会导致家具的变形，甚至是开裂等损坏。
6、避免阳光直射。应尽量避免室外阳光对家具整体或局部的长时间暴晒。
7、及时处理破损处。如果遇到磕碰导致表面油漆损坏的，应及时联系厂家或油漆修补人员把破损处修复，否则有可能因此引起破损处继续扩大外延 ，而越来越影响美观。
台面保养与维护
1、避免在台面上直接操作，需加垫砧板（直接在台面上操作会磨损或留下划痕）。
2、不要在台面上用力砧剁或站立在台面上拿取物品，以免损坏台面。
3、避免将热锅等受热器皿直接放置在台面上，应当使用隔热垫，防止烫伤或损坏台面。
4、操作完毕后，应该随时将台面上的水渍等抹擦干净，保持台面清洁。
5、台面上残留的油渍污垢（如酱油、食碱、茶渍等）应当及时清洗，以免遗留色斑。
6、不要让强酸碱易挥发的化合物接触台面，以免引起台面表面褪色。
7、台面接缝处密封不严漏水时或台面发生断裂时，要及时报修。
8、台面上一般污渍用湿布加清洁剂擦拭，较强的污渍、烫痕、划横等需用细砂纸水磨清洁。
